Nejčastější dotazy FAQ

JE NUTNÁ REGISTRACE, POKUD CHCI NAKUPOVAT PŘES E-SHOP?

• Registrace není nutná, avšak přináší mnoho výhod. Např. sledování stavu své objednávky, přehled o historii objednávek a další.

JAKÝ JE TERMÍN DORUČENÍ OBJEDNANÉHO ZBOŽÍ?

• Pokud je zboží skladem je dodací lhůta 3-5 pracovní dny. Pokud je u zboží dostupnost do 3 pracovních dnů, jedná se o dobu naskladnění čili dodací lhůta produktu je 5-7 pracovních dnů.

JAKÝ JE ZPŮSOB DORUČENÍ ZBOŽÍ?

• Nabízíme rychlé a bezpečné doručení objednaného zboží. Můžete zvolit dopravce PPL, vyzvednou si balíček na výdejním místě Zásilkovny nebo si přijďte zboží vyzvednout osobně na adrese Digilama.cz, Freyova 1/12, Praha 9.

NEPODAŘILO SE VÁM UHRADIT ONLINE OBJEDNÁVKU?

• V případě, že jste se nedostali do posledního kroku košíku "potvrzení objednávky" a neobdrželi jste potvrzení o realizaci objednávky na Vámi zadanou emailovou adresu, znamená to, že Vaše platba byla neúspěšná nebo kvůli jinému důvodu se nepodařilo dokončit nákup. Co dělat v takovém případě? Objednávka, která nebyla uhrazena, nerezervuje zboží. Aby nákup proběhl úspěšně, vytvořte novou objednávku a uhraďte ji nebo vyberte jiný způsob úhrady.

OBJEDNÁVKA BYLA UHRAZENA ONLINE, PROSTŘEDKY BYLY STRŽENY Z ÚČTU, ALE NEDORAZILA ZÁLOHOVÁ FAKTURA (OBJEDNÁVKA MÁ STATUS NEUHRAZENA). JAK MÁM POSTUPOVAT?

• Na adresu info@digilama.cz pošlete email s potvrzením uhrazení objednávky. Vynaložíme veškeré úsilí, aby se tato situace co nejrychleji vyřešila. Řešení může trvat několik hodin, protože to musíme spolu s účetním oddělením prověřit.